Informativa — Triage on-line

Titolare del trattamento

Associazione ANMIC Riabilitazione — Via Peppino Impastato, 57 — 88900 Crotone (KR) · P.IVA e C.F. 01912880794 · Email info@anmicriabilitazione.it · PEC anmiccdr@legalmail.it.

Quali dati raccogliamo

• Dati del richiedente: cognome, nome, codice fiscale, data e luogo di nascita, sesso anagrafico (serve alla verifica del codice fiscale), telefono, email.
• Dati dell'assistito/a (se diverso dal richiedente): cognome, nome, codice fiscale, data e luogo di nascita, sesso anagrafico e la relazione dichiarata (genitore, tutore, amministratore di sostegno, parente o affine, delegato). Se il richiedente è un genitore, anche cognome, nome e codice fiscale dell'altro genitore indicato nella dichiarazione di autorizzazione.
• Dati relativi alla salute (art. 9 GDPR): la visita o valutazione che chiedi di prenotare e/o l'area di bisogno indicata, l'eventuale impegnativa del medico curante (numero di ricetta e copia allegata, se fornita), eventuali diagnosi (con struttura e medico che le hanno formulate, se indicati), condizioni di mobilità (deambulante/trasportabile), le informazioni sul percorso presso altre strutture per lo stesso bisogno (dimissioni o presa in carico, e presenza di documentazione clinica) e la documentazione clinica eventualmente allegata — anche fotografata: le foto vengono composte in un unico PDF direttamente sul tuo dispositivo, prima dell'invio.
• Dati di contesto della richiesta: chi invia (medico curante, altra struttura, iniziativa autonoma…), la struttura scelta, il regime di erogazione e — solo per i percorsi domiciliari — l'indirizzo del domicilio in cui svolgere le sedute (via, CAP, comune, eventuale frazione); per alcune aree, se vuoi indicarlo, il medico curante e il suo comune.

I dati dell'assistito/a e dell'altro genitore sono forniti dal richiedente sotto la propria responsabilità (dichiarazioni ai sensi del D.P.R. 445/2000): questa informativa vale anche nei loro confronti ai sensi dell'art. 14 GDPR.

Perché li trattiamo e su quale base

I dati servono esclusivamente a valutare la tua richiesta, orientarla al percorso o alla sede più adatti (triage), gestire l'ordine della lista d'attesa secondo criteri clinici predeterminati (gravità, tempo di attesa, età) e ricontattarti. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR) e, per i dati relativi alla salute, finalità di assistenza sanitaria da parte di personale soggetto al segreto professionale (art. 9.2.h GDPR). Per queste finalità di cura non è richiesto il consenso: ti chiediamo di confermare la presa visione di questa informativa.

Come viaggiano e dove stanno i dati

La richiesta viene inoltrata via email, su canale del dominio interno alla UE, alla casella aziendale della struttura competente, accessibile solo al personale autorizzato e tenuto al segreto. Una copia della scheda è registrata nell'archivio riservato della consolle interna (database Cloudflare D1, area UE/EEA ove disponibile), accessibile esclusivamente al personale autorizzato con utenze personali, limitato alla propria sede, con verifica in due passaggi per le operazioni sensibili e registro degli accessi. Gli allegati viaggiano solo via email e non sono salvati nel database. Nell'inoltro non registriamo il tuo indirizzo IP né dati di navigazione, e i dati della tua richiesta non vengono trasferiti fuori dall'Unione Europea. Fa eccezione, per la sola protezione anti-abuso del modulo, il sistema «Turnstile» del nostro fornitore infrastrutturale (Cloudflare), che tratta temporaneamente il tuo indirizzo IP come responsabile del trattamento, con adeguate garanzie contrattuali (clausole contrattuali tipo): riguarda solo la verifica anti-bot, non i contenuti della richiesta.

La lavorazione della richiesta segue passaggi definiti: un addetto verifica la completezza formale e la assegna a un operatore sanitario abilitato alla valutazione; ogni passaggio (assegnazioni, cambi di stato, comunicazioni inviate) è registrato in una cronologia interna che indica chi ha fatto cosa e quando — a garanzia di tracciabilità e correttezza, mai per finalità diverse.

La richiesta può essere raccolta anche di persona allo sportello: in quel caso l'operatore inserisce i dati per tuo conto sugli stessi sistemi e con le stesse garanzie descritte qui, e ti viene consegnata copia di questa informativa. Se preferisci completare la richiesta da casa, l'operatore può generare un link di ripresa che contiene i soli dati anagrafici già inseriti: il link ti viene consegnato o inviato al tuo indirizzo email e i dati che contiene non transitano dai nostri server finché non invii tu stesso la richiesta.

Come ti aggiorniamo sulla richiesta

Durante la lavorazione ti inviamo aggiornamenti di stato via email (dal canale del dominio interno alla UE) e, se il servizio è attivo e hai indicato un numero di cellulare, anche via SMS. Questi messaggi non contengono mai dati clinici o personali: riportano solo il numero della tua pratica in forma abbreviata (es. TRG-KR-••-2026-001) e indicazioni generiche sul passo successivo. Per il recapito degli SMS ci avvaliamo di un fornitore tecnico specializzato che tratta il solo numero di telefono come responsabile del trattamento; l'elenco aggiornato dei responsabili è disponibile ai recapiti del Titolare.

Per quanto li conserviamo

Per il tempo necessario a gestire la richiesta e l'eventuale presa in carico. Se non segue una presa in carico, la richiesta viene cancellata secondo le procedure interne, di norma entro 12 mesi.

I tuoi diritti

Puoi esercitare i diritti degli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione) scrivendo ai recapiti del Titolare, e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it). L'eventuale Responsabile della protezione dei dati, ove nominato, è raggiungibile agli stessi recapiti.

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